Gemeente Zwolle en Asito bouwen samen verder aan kwaliteit en impact

Opnieuw bewijzen wat je waard bent

Als zittende partij had Asito geen streepje voor. In deze aanbesteding telde alleen wat je kunt laten zien: prestaties, expertise en de manier waarop je omgaat met risico’s en kansen. Herman de Vries, klantmanager bij Asito, vertelt: "Best Value is een heel ingewikkeld proces. Eerst lever je een anonieme offerte in waarin je kort je eigen prestaties en de kansen en risico’s voor de klant schetst. Na een stevige interviewfase bleven we als enige partij over. Maar ook toen was het nog niet klaar."

In de laatste fase werkten Asito en de gemeente Zwolle samen aan een concreet Plan van Aanpak: wat mag Zwolle de komende jaren verwachten, op de werkvloer én achter de schermen.

Slim schoonmaken, slim samenwerken

Asito zorgt voor schone, veilige en gastvrije gemeentelijke gebouwen. Dat blijft de basis. Tegelijkertijd wordt de dienstverlening slimmer en toekomstgerichter, met datagedreven schoonmaken en innovatieve oplossingen die zowel kwaliteit als efficiëntie verbeteren.

Opvallend in deze samenwerking is de nadruk op ketensamenwerking (OneFM). Waar dit bij veel organisaties nog een ambitie is, is het in Zwolle een vaste pijler. Herman: "We hebben nadrukkelijk gekeken naar hoe we risico’s beheersbaar maken en ketenpartners activeren. Zo zorgen we dat iedere medewerker, van schoonmaker tot adviseur, dezelfde doelen voor ogen heeft."

De complexiteit van de opdracht zit vaak in kleine, maar cruciale details. Herman geeft een voorbeeld: "Gymzalen worden intensief gebruikt door verenigingen en scholen. Doordat er tegenwoordig minder toezicht is op schoeisel, kleding, blote voeten en bijvoorbeeld het gebruik van magnesium, worden vloeren sneller glad en neemt de kans op ongelukken toe. Vroeger schrobden we soms maar één keer per jaar, nu kan dat elke week nodig zijn. Daarom gaan we kleine robot-schrobzuigmachines inzetten. Zo beheersen we het risico op ongelukken en behouden we de kwaliteit."

“We hebben nadrukkelijk gekeken naar hoe we risico’s beheersbaar maken en ketenpartners activeren. Zo zorgen we dat iedere medewerker, van schoonmaker tot adviseur, dezelfde doelen voor ogen heeft.” - Herman de Vries (Klantmanager Asito voor Gemeente Zwolle)

Impact die verder gaat dan schoon

De samenwerking gaat verder dan schoonmaak alleen. Duurzaamheid en maatschappelijke impact zijn centrale thema’s. Asito zet in op circulaire materialen en bedrijfskleding, passend bij de ambities richting 2030.

Daarnaast speelt het sociaal ontwikkelbedrijf Tiem een belangrijke rol. Herman: "Via schoonmaakwerk geven we mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt de kans om werkervaring op te doen, zelfvertrouwen te bouwen en stappen te zetten richting een duurzame plek op de arbeidsmarkt. Daarbij is het een groot voordeel dat Tiem en Asito elkaars wederzijdse klant zijn. Tiem zorgt voor enthousiaste kandidaten en biedt de eigen werkomgeving als ‘leerhuis’, waar deelnemers een basisvakopleiding volgen en uiteindelijk uitstromen naar écht werk."

De waarde van betrokkenheid

Volgens Herman is de toewijding van het team een doorslaggevende succesfactor. Objectleider Judith Davenschot kent alle gemeentelijke locaties door en door: "Judith zit er fulltime op, kent elk straatje van Zwolle en regelt alles direct. Dat gaf de gemeente vanaf het begin enorm veel vertrouwen. Tijdens het interview kon ze daardoor treffende en overtuigende voorbeelden geven die voor het beoordelingsteam direct herkenbaar waren."

Haar proactieve aanpak maakt het verschil in de dagelijkse praktijk. Herman: "Dat merken we ook aan de reacties van de gemeente: ‘Jullie zijn echt betrokken en weten waar jullie het over hebben.’"

Deze hergunning is daarmee nadrukkelijk een teamprestatie van Rutger Bakker, Björn Spijker, Judith Davenschot en Herman de Vries. Na een pittige periode voor alle betrokkenen voelde de hergunning als een verdiende beloning.