Hoe we medewerkers ondersteunen bij financiële stress
Als budgetcoach kijkt Dalila Merouani verder dan cijfers en schulden. Met ruim 27 jaar ervaring als maatschappelijk werker en inmiddels vijf jaar als budgetcoach bij de Budgetcoach Groep helpt zij medewerkers van Asito die financieel vastlopen. Niet vanachter een bureau, maar letterlijk naast de mens. “Schulden ontstaan nooit alleen door geld,” zegt Dalila. “Er zit altijd meer achter: stress, schaamte, taalproblemen, niet weten hoe systemen werken.”
Meestal pas hulp als het al ver is
In de praktijk komt Dalila vaak pas in beeld als er al loonbeslag ligt. “Dan worden medewerkers via HR of een leidinggevende naar mij doorverwezen. Dat is voor mensen vaak een zwaar moment.” Juist daarom kiest Dalila voor een andere aanpak.
“Ik begin niet met een intake,” legt ze uit. “Ik begin met de vraag: wat is nú jouw grootste probleem? Waar heb je op dit moment de meeste stress van?” Dat kan een brief van de Belastingdienst zijn, dreigende huisuitzetting of ongeopende post. “Eerst haal ik de grootste stress weg. Pas daarna brengen we alles in kaart.”
“Schulden ontstaan nooit alleen door geld. Er zit altijd meer achter: stress, schaamte, taalproblemen, niet weten hoe systemen werken.” - Dalila Merouani
Budgetcoach
Praktische problemen met grote gevolgen
De financiële problemen die Dalila ziet, zijn vaak het gevolg van onwetendheid:
- toeslagen die niet zijn aangevraagd of aangepast
- te hoge woonlasten, bijvoorbeeld na een scheiding
- bijverdienen zonder de loonheffingskorting goed te regelen
- terugvorderingen van de Belastingdienst
“Mensen doen dit niet expres,” zegt Dalila. “Ze weten het gewoon niet.”
Samen bellen, samen regelen
Veel medewerkers zijn bang om toeslagen aan te vragen, vaak door verhalen over de toeslagenaffaire. “Daarom bel ik samen met hen de Belastingdienst. Dan horen ze zelf dat het veilig is en kan. Dat geeft rust.”
Dalila’s persoonlijke achtergrond helpt daarbij. Ze groeide op in een wijk met veel nationaliteiten, heeft een Algerijnse achtergrond en spreekt o.a. Nederlands, Arabisch, Turks en Frans. “Taal, laaggeletterdheid en digitale vaardigheden zijn vaak grotere drempels dan geld zelf.”
Meer dan financiële hulp
Dalila helpt niet alleen met geldzaken. Ze gaat mee naar wijkteams, legt contact met instanties en helpt mensen de weg te vinden. “Ik wijs ze de route, zodat ze het daarna zelf kunnen.” Waar mogelijk stimuleert ze medewerkers om te blijven werken. “Werk geeft structuur en stabiliteit. Daarom spreek ik mensen vaak op de werkvloer, laagdrempelig.”
Bijzonder werkgeverschap
Wat Dalila bijzonder vindt, is dat een werkgever als Asito deze ondersteuning actief aanbiedt. “Dat zie je niet vaak. Veel mensen denken dat financiële problemen hun eigen probleem zijn. Hier zegt de werkgever: wij laten je niet vallen.” Dat de hulp gratis is voor medewerkers, verlaagt de drempel enorm. “Zeker voor mensen die al bang zijn voor kosten.”
“Je hoeft het niet alleen te doen”
Dalila’s boodschap aan medewerkers is helder: “Wacht niet tot het misgaat. Als je stress hebt van geld of brieven niet begrijpt: trek aan de bel. Het is bijzonder dat deze hulp er is, maak er gebruik van.”
Budgetcoaching aanvragen binnen Asito kan hier.