Asito brengt AI naar de werkvloer, niet alleen naar het bureau

Hoe vraag ik verlof aan? Waar vind ik mijn rooster? En hoe werkt AFAS Pocket?

Het zijn geen ingewikkelde vragen. Toch kan het zoeken naar het juiste antwoord behoorlijk wat tijd kosten. Zeker voor collega’s die niet de hele dag achter een laptop zitten.

AI maakt het werk van veel kantoormedewerkers inmiddels makkelijker. Maar bij Asito werken de meeste collega’s op locatie. Zij hebben tijdens hun werk geen bureau, werklaptop of rustig moment om verschillende documenten en systemen door te zoeken. Wat ze wel bij zich hebben, is hun telefoon.

Daarom brengt de Asito assistent de informatie naar de medewerker toe.

Direct antwoord op alledaagse vragen

De Asito assistent is een AI-gestuurde digitale collega voor vragen over werken bij Asito. Medewerkers kunnen er onder meer terecht met vragen over:

1. de cao
2. verlof en vrije dagen
3. personeelsbeleid
4. werkafspraken
5. AFAS, MijnAFAS en AFAS Pocket

Bij veelvoorkomende personeelszaken helpt de assistent de medewerker bij het zetten van de juiste vervolgstap. Is er meer ondersteuning nodig? Dan wijst de assistent de juiste route.

Zo hoeft een medewerker niet eerst te weten in welk document, systeem of loket het antwoord te vinden is. De vraag is het vertrekpunt.

Via WhatsApp naar de werkvloer

Nieuwe technologie heeft pas waarde als mensen er in hun dagelijkse werk echt iets aan hebben. Daarom is bewust gekozen voor kanalen die aansluiten bij de manier waarop onze collega’s werken.

Schoonmakers, voorwerkers, objectleiders en projectleiders bereiken de Asito assistent via WhatsApp. Een vertrouwde omgeving die zij al op hun telefoon hebben.  

De assistent is 24 uur per dag beschikbaar. Een medewerker hoeft daardoor niet te wachten tot een afdeling bereikbaar is om een veelvoorkomende vraag te stellen of informatie op te zoeken.

Begrijpelijke informatie in meerdere talen

Bij Asito werken ruim 10.000 mensen met 115 verschillende nationaliteiten. Goede informatievoorziening betekent daarom meer dan informatie ergens beschikbaar maken. Collega’s moeten de informatie ook kunnen vinden én begrijpen.

Meertaligheid was bij de ontwikkeling van de Asito assistent dan ook geen extra functie, maar een belangrijk uitgangspunt. Medewerkers kunnen hun vraag in verschillende talen stellen en krijgen uitleg in een taal die voor hen begrijpelijk is.

Dat verkleint de afstand tot informatie en helpt misverstanden voorkomen. Of iemand nu op kantoor werkt of dagelijks op een klantlocatie staat.

Meer tijd voor persoonlijk contact

De Asito assistent neemt het menselijke contact niet over. Hij helpt juist om daar meer ruimte voor te maken.

Wanneer veelgestelde vragen direct worden beantwoord, houden HR-support, objectleiders en projectleiders meer tijd over voor situaties waarin aandacht, begeleiding of een persoonlijk gesprek nodig is.

“Dit zorgt voor efficiëntie en toegankelijkheid, maar belangrijker nog: het maakt tijd vrij. Tijd die HR-professionals kunnen besteden aan persoonlijk contact, begeleiding en ontwikkeling”, zegt Rik Kokhuis, HR Manager bij Asito.

Niet iedere vraag past immers in een standaardantwoord. Soms wil een medewerker iets toelichten, speelt er meer of is persoonlijk contact simpelweg prettiger.

“Wie behoefte heeft aan een gesprek, kan altijd een collega spreken”, aldus Kokhuis.  

Slim werken in de praktijk

De Asito assistent past binnen Slim werken, één van de vier thema’s waarmee Asito invulling geeft aan slim schoonmaken.

Slim werken gaat niet alleen over nieuwe systemen of technische mogelijkheden. Het gaat erom dat technologie het dagelijkse werk daadwerkelijk eenvoudiger maakt. Door informatie sneller vindbaar te maken, drempels te verlagen en medewerkers te helpen op het moment dat zij een vraag hebben.

Niet alleen achter een bureau, maar juist ook op de werkvloer.

Zo helpt de Asito assistent

Hoe dat er in de praktijk uitziet? In de video zie je hoe een collega de Asito assistent kan gebruiken.

‍